“무엇을 위해 발명하지 말고, 함께 발명하세요!” 시각 장애가 있는 사람들을 포함한 디지털 솔루션 설계

Oct 17, 2023

기술은 모든 사람에게 축복이자 저주가 될 수 있으며, 시각 장애가 있는 사람도 예외는 아닙니다. 포괄적이고 접근 가능한 디지털 경험을 창조한 저시력의 열정적인 발명가 Hans Jørgen Wiberg를 만나보세요. 여기에는 실시간 화상 통화를 통해 전 세계 500,000명 이상의 시각 장애인 또는 저시력자를 시각 장애가 있는 자원봉사자와 연결하는 애플리케이션이 포함됩니다.

한스는 점진적인 시력 상실을 유발하는 유전적 질환인 색소성 망막염을 앓고 있습니다. 한스는 좋은 시력을 갖고 태어났지만, 가장 먼저 영향을 받은 것은 야간 시력이었습니다. 20대가 되면서 주변(측면) 시력이 감소하기 시작했고, 그 이후로 한스의 시야도 좁아졌습니다. Hans는 또한 청력 손실이 있어 보청기를 사용합니다.

Hans는 덴마크에서 농부로 직장 생활을 시작했습니다. "나는 혁신적이어야 했습니다"라고 그는 회상합니다. "날씨, 가축의 건강, 직원 가용성, 규정 등 모든 것이 항상 변했습니다. 성공적인 농부가 되기 위해서는 매일 적응하고 혁신해야 했습니다." Hans는 덴마크 시각 장애인 협회에 참여하다가 스마트폰이 보편화되자 좋은 아이디어를 떠올렸습니다. 애플리케이션을 사용하면 시각 장애가 있거나 시력이 낮은 사람들이 시력이 있는 자원봉사자에게 영상 통화를 할 수 있습니다. 자원봉사자들은 사용자가 볼 수 없는 것을 설명합니다. 예를 들어 특정 색상의 티셔츠를 선택하도록 돕거나 도시를 탐색하는 동안 거리 이름을 읽을 수 있습니다. "저는 2012년에 성인이 된 딸에게 전화를 걸어 집 안을 안내해 달라고 요청하여 제 아이디어를 테스트했습니다. 그리고 효과가 있었습니다"라고 Hans는 전염되는 열정으로 회상합니다.

그 이후로 Hans는 사용자 및 개발자와 긴밀히 협력하여 이 아이디어를 185개 언어로 제공하고 시력 장애의 정도와 유형, 연령 및 기술에 대한 편안함 수준이 다른 사람들이 참여하는 세계적인 성공을 거두었습니다. "나는 이렇게 말합니다. '발명을 위해 발명하지 말고, 함께 발명하세요!' 모든 시각 장애인이 검은색 선글라스를 착용하거나 초자연적인 청력을 가지고 있는 것은 아닙니다. 시각 장애인은 한 명도 없으며 개인의 실제 경험에는 시력보다 훨씬 더 많은 것이 있습니다. 발명가는 시각 장애가 스펙트럼임을 인식해야 하며 디지털 건강을 개발하는 것이 중요합니다. 이 스펙트럼에 속한 최대한 많은 사람들에게 적합한 솔루션입니다." 전 세계 여러 사용자 조직과의 긴밀한 협력을 통해 공동 제작 및 사용자 중심 디자인이 가능해졌습니다.

시각 장애가 있는 자원봉사자를 시각 장애인 또는 저시력 사용자와 연결함으로써 Hans는 사람들이 시각 장애인 포용을 위한 홍보대사로 변하는 것을 목격했습니다. "우리는 600만 명이 넘는 자원봉사자를 보유하고 있습니다. 가입할 때 대부분의 사람들은 시각 장애인을 한 번도 만난 적이 없습니다"라고 그는 설명합니다. "자원봉사자가 처음 영상 통화를 받으면 참여를 제한하는 장벽을 직접 깨닫게 됩니다. '이 세탁기는 시각 장애인이 사용할 수 없습니다!'라고 말할 것입니다. 이러한 인정은 보다 포용적인 사회를 향한 한 걸음입니다."

한스는 쉬지 않는 바쁜 타입이다. 그는 아내와 함께 고전적인 덴마크 가구를 복원하여 시대를 초월한 디자인의 의자 등에 새로운 생명을 불어넣었습니다. 그의 지원서로 돌아가면, 그는 이미 인공 지능을 통합하여 낯선 자원봉사자와 대화하는 것이 불편한 사람들이 접근할 수 있도록 했습니다. 앞으로 그는 청각 장애가 있는 사람들을 위한 솔루션을 개발하기를 희망합니다. 통합 교육은 성장을 위한 또 다른 영역입니다. 일반 학교의 교사는 일반적으로 좋은 의도를 가지고 있지만 시각 장애 또는 저시력이 있는 학생을 지원하기 위한 지식과 자원이 부족할 수 있기 때문입니다. Hans는 온라인 P2P 학습 플랫폼을 개발하여 시력을 잃은 사람들이 국경을 넘어 서로 배울 수 있기를 원합니다.

Hans는 "COVID-19 전염병과 물리적 거리두기와 공공장소에서 물건을 만지지 않는 것과 관련된 조치로 인해 시각 장애인이 독립적으로 쇼핑하는 것이 매우 어려워졌습니다. 그러나 인공 지능은 시각 장애인이 웹 사이트를 탐색할 수 있는 큰 잠재력을 보여줍니다."라고 Hans는 말합니다. "현재 온라인 쇼핑을 시도하는 시각 장애인은 스크린 리더가 단순히 '버튼, 버튼, 버튼'으로 식별하는 다양한 라벨에 직면하는 경우가 많습니다. 시각 장애인은 잘못된 품목을 구매할까봐 두려워 아무 것도 클릭하지 않습니다. , 인공 지능은 이미지 인식을 사용하여 버튼을 포함한 화면을 설명합니다. 시각 장애인은 음성 명령을 통해 접근 가능하고 포괄적인 온라인 쇼핑 경험을 즐길 수 있습니다."